Nos prestations, cloud par cloud

💼 Sales Cloud

Structurer et automatiser tout le cycle de vente.

Modèle de données leads / comptes / opportunités et processus de qualification
Automatisation Flow : scoring, affectation, relances, validation
Prévisions, territoires, quotas et tableaux de bord commerciaux
CPQ (devis, règles de prix, approbations) et intégration Revenue Cloud

🎧 Service Cloud

Un service client omnicanal et efficace.

Console d'agent, files d'attente et routage omnicanal (Omni-Channel)
Base de connaissances, self-service et portail client (Experience Cloud)
Automatisation des cas, SLA, escalades et enquêtes de satisfaction
Chatbots et agents Agentforce pour le support de niveau 1

📣 Marketing Cloud

Des parcours clients personnalisés et mesurés.

Parcours (Journey Builder), e-mail, SMS et push mobile
Segmentation, personnalisation et déclencheurs temps réel
Intégration Data Cloud pour l'activation des segments
Reporting, délivrabilité et conformité RGPD

🧬 Data Cloud

Unifier la donnée pour une vue client à 360°.

Ingestion (Data Streams), harmonisation et résolution d'identité
Calculated insights, segments et activation omnicanale
Ancrage (grounding) de l'IA Agentforce/Einstein sur vos données
Gouvernance, qualité et performance des flux

💳 Revenue Cloud

Le cycle Quote-to-Cash de bout en bout.

CPQ : catalogue, règles de produits et de prix, approbations
Billing, facturation récurrente et gestion des abonnements
Intégration comptable / ERP et reconnaissance du revenu
Automatisation des renouvellements et de l'upsell

🤖 Agentforce & Einstein (IA)

Des agents autonomes ancrés sur vos données.

Conception d'agents Agentforce (topics, actions, Prompt Builder)
Cas d'usage : support, ventes, self-service, opérations internes
Einstein (prédictif, génératif) et garde-fous de sécurité des données
Mesure de la performance et amélioration continue

🛒 Commerce Cloud

Des expériences d'achat B2C et B2B connectées.

Vitrines, catalogues, panier et checkout
Personnalisation, promotions et parcours omnicanal
Intégration Order Management, paiement et logistique

🔌 Intégration & MuleSoft

Connecter Salesforce à tout votre SI.

API REST/SOAP, plateforme events et intégrations temps réel
MuleSoft : patterns d'intégration, sécurité et supervision
Synchronisation ERP, marketing, data warehouse et outils métiers

🧩 Platform & AppExchange

Du développement sur-mesure à la publication d'app.

Apex, LWC, Flows et architecture technique (org strategy)
Applications managées, packaging et security review (PDO)
CI/CD (SFDX), gestion des sandboxes et release management
Analytics : Tableau / CRM Analytics et Slack

Nos forfaits

🔎 Audit & Cadrage

à partir de 5 j

Revue de l'org et de la dette technique
Cartographie des processus & données
Roadmap priorisée et chiffrée
Restitution & recommandations

Demander un audit

🚀 Implémentation

forfait par cloud

Cadrage & modèle de données
Automatisations & développements
Reprise de données & tests
Formation & mise en production

Cadrer mon projet

🔗 Intégration

sur devis

Connexion Salesforce ↔ SI
API / MuleSoft / webhooks
Sécurité & supervision
Documentation technique

Étudier mon intégration

🛠️ TMA / Run

forfait mensuel

Support & corrections
Évolutions continues
Montées de version (releases)
Optimisation & conseil

Souscrire à la TMA

Prestations & forfaits d'intégration Salesforce